SLA
Vikipediya, ochiq ensiklopediya
Service Level Agreement
Bu IT Sohasida muhim ahamiyat kasb etadi.
Hozirgi kunda ko`p firmalar o`z ichki IT bo`limini Outsourceing qilishayapdilar, ya'ni boshqa firmalarda berayapdilar.
Bunda IT House larning o`z shartlarini bajarish darajalarini SLA lar hal qiladi. Bunda IT firmalari uchun agar shart bajarilmasa qo`yiladigan jazolar yoki shtraflar tilga olinadi.