Proizvod
Sa Wikipedije, slobodne enciklopedije
![]() |
|
Proizvod je materijalni rezultat proizvodnje – sve ono što nekome možemo ponuditi da zadovolji njegovu potrebu ili želju (Kotler). Totalni proizvod – skup materijalnih i nematerijalnih atributa koji zadovoljavaju neku potrošačevu potrebu – može biti fizički proizvod, usluga ili njihova kombinacija.
- PT-totalni proizvod, PPm-materijalni proizvod, PPi-imaterijalni
Proizvod se može klasificirati u tri skupine: a) Potrošna dobra – koja se potroše u jednoj ili nekoliko upotreba b) Trajna dobra – koja izdrže višekratnu upotrebu c) Usluge – djelatnosti koja se nude na prodaju. Dobra krajnje potrošnje mogu se podijeliti na: a) Konvencionalna dobra – kupuju se često i neposredno b) Posebna shopping dobra – kupac vrši selekciju prema kvaliteti, cijeni ili obliku c) Specijalna dobra – sa zavidnim karakteristikama – poseban napor kod kupnje d) Dobra koja se ne traže – o kojima kupac ne razmišlja da bi ih kupio. Prema Kotleru valja voditi računa o pet razina proizvoda: - bitna korisnost - osnovna usluga ili korist koju kupac uistinu kupuje - generički proizvod – pretvorena bitna korisnost u neku osnovnu verziju određenog proizvoda - očekivani proizvod – skupina karakteristika i uvjeta što ih obično kupci očekuju i prihvaćaju prilikom kupnje takvog proizvoda - obogaćeni proizvod – onaj što uključuje dodatne usluge i koristi, a na osnovi kojih se ponuda jednog gospodarskog subjekta razlikuje od ponude konkurenta. - potencijalni proizvod – sva obogaćivanja i transformacije što bi ih se na takvom proizvodu moglo poduzeti u budućnosti.